Informazioni legali
Tutta la documentazione richiesta per la trasparenza verso i nostri clienti.
1. Impressum
Titolare del sito e responsabile del servizio:
PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA
Via Lusitania 4, 00183 Roma RM
Partita IVA: 17208191001
Email: [email protected]
Tel: +39 06 1234 5678
Direttore responsabile: il legale rappresentante di PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA.
Registro delle Imprese di Roma: REA RM – 1720819.
Capitale sociale: interamente versato.
2. Informativa sulla privacy
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA informa che i dati personali raccolti tramite il modulo di richiesta assistenza sono trattati esclusivamente per:
- elaborare la richiesta di preventivo e fornire il servizio di assistenza tecnica;
- comunicare lo stato di avanzamento della riparazione;
- adempiere agli obblighi di legge e fiscali.
Titolare del trattamento: PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA, Via Lusitania 4, 00183 Roma RM, P.IVA 17208191001.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Conservazione: i dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, in caso di accettazione del preventivo, per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i termini previsti dalla legge fiscale.
Diritti dell'interessato: accesso, retifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità. Per esercitarli scrivere a [email protected].
3. Condizioni Generali di Contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano la prestazione dei servizi di assistenza tecnica e riparazione notebook offerti da PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA.
- Accettazione: il preventivo inviato via email o telefono deve essere accettato esplicitamente dal cliente.
- Diagnosi: la diagnosi è generalmente gratuita; in casi complessi può essere richiesto un contributo spese che verrà detratto dal costo finale della riparazione.
- Garanzia: 12 mesi su pezzi sostituiti e manodopera, salvo danni causati da uso improprio, cadute o interventi di terzi.
- Ritiro: i dispositivi non ritirati entro 60 giorni dalla comunicazione di prontezza saranno soggetti a deposito giornaliero, salvo diverso accordo.
4. Diritto di recesso
Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere senza indicarne le ragioni entro 14 giorni naturali consecutivi.
Il diritto di recesso decade qualora il servizio di riparazione sia stato già eseguito, con il consenso espresso del consumatore e con la rinuncia al diritto stesso.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a [email protected] o a PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA, Via Lusitania 4, 00183 Roma RM.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati nei preventivi sono espressi in Euro (€) e possono essere soggetti a IVA se applicabile.
I prezzi sono calcolati in base alla tipologia di intervento, alla marca/modello del dispositivo e al costo dei componenti necessari. Il preventivo è vincolante per entrambe le parti una volta accettato.
Eventuali lavori aggiuntivi rispetto al preventivo accettato saranno comunicati e approvati prima dell'esecuzione.
6. Informazioni sulla consegna
Il servizio viene erogato presso il nostro laboratorio di Roma. Il cliente può consegnare e ritirare il dispositivo direttamente in sede.
Per chi non può recarsi in laboratorio, è possibile concordare la spedizione tramite corriere assicurato. I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e dalla destinazione; generalmente 1-3 giorni lavorativi sul territorio nazionale.
I costi di spedizione sono a carico del cliente e vengono indicati separatamente nel preventivo.
7. Modalità di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario;
- Carta di credito / debito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro);
- Pagamento in contanti presso la sede, nei limiti di legge;
- PayPal.
Per interventi di importo superiore a € 500 può essere richiesto un acconto del 30% all'accettazione del preventivo.
8. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online.
Link alla piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Resta ferma la possibilità di rivolgersi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato o all'Arbitro per le controversie di consumo di competenza.
9. Esclusione di responsabilità
PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA non è responsabile per:
- danni preesistenti al dispositivo non dichiarati o non evidenziabili al momento della consegna;
- perdita di dati personali: invitiamo il cliente a effettuare un backup prima di consegnare il dispositivo;
- malfunzionamenti causati da uso improprio, cadute, liquidi o interventi successivi di terzi;
- ritardi causati da forza maggiore o da cause imputabili al corriere.
La responsabilità è comunque limitata al valore del servizio prestato.
10. Contatti
PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA
Via Lusitania 4, 00183 Roma RM
Partita IVA: 17208191001
Email: [email protected]
Tel: +39 06 1234 5678
Orari di apertura: dal Lunedì al Venerdì, 09:00 – 13:00 e 14:30 – 18:30.
11. Informazioni per professioni regolamentate
L'attività di assistenza tecnica informatica non rientra tra le professioni regolamentate con albo obbligatorio. I tecnici operano in qualità di dipendenti o collaboratori qualificati di PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA.
Qualora fosse necessario l'intervento di una professione regolamentata (es. consulenza legale o fiscale), il cliente verrà indirizzato verso il professionista competente.